|Les clients ont critiqué Jetstar pour avoir reprogrammé leurs vols vers Bali, certains affirmant qu'ils 'ne voleront plus jamais volontairement' avec la compagnie aérienne.
La compagnie aérienne a ajouté un nouvel avion, qui, selon elle, a entraîné le report des vols de certains clients vers l'aéroport de Denpasar à Bali.
'Avec l'arrivée de notre tout nouvel avion A321LR (NEO) de nouvelle génération plus tôt cette année, nous avons apporté quelques ajustements à notre programme international, certains de nos services Boeing 787 Dreamliner vers Denpasar étant désormais exploités par le nouveau NEO', a déclaré un a déclaré le porte-parole de Jetstar.
Ils ont ajouté: 'Étant donné que le NEO est un avion plus petit que notre Boeing 787, un petit nombre de passagers ont été réservés sur un service alternatif, la majorité voyageant dans les 24 heures suivant leur vol d'origine', a déclaré le porte-parole.
'Nous remercions les clients pour leur flexibilité alors que nous introduisons de nouveaux avions sur nos services à Bali.'
Une cliente en colère qui devait prendre l'avion a déclaré qu'elle n'avait reçu «aucune communication» au sujet du report de son vol.
« J'ai perdu toute confiance en Jetstar et je ne volerai plus jamais avec eux de mon plein gré ; s'ils inscrivent des vols à leur horaire, ils devraient l'honorer », a-t-elle déclaré, selon le Daily Telegraph.
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'Si mon ami n'avait pas vu que notre vol avait été modifié, je me serais rendu à l'aéroport de Brisbane pour mon vol, seulement pour me faire dire qu'il avait été déplacé au lendemain.'
Malgré les récents changements, Jetstar r a lancé une vente flash qui commence aujourd'hui et qui permet aux clients de bénéficier d'un vol aller-retour gratuit lors de l'achat de billets pour des itinéraires en Australie et à l'étranger.
La vente 'Retour gratuit' commence le jeudi 27 octobre à 12h00 AEDT et se termine le vendredi 28 octobre à 23h59 AEDT. Pour plus d'informations visitez le Site Internet de Jet Star .
Découvrez ci-dessous quelques-uns des points forts de la vente 'Retour gratuit':
Sydney à Honolulu – 2 juin-26 juin 2023, 24 juillet-28 août 2023 – à partir de 479 $
Melbourne (Tullamarine) à Ho Chi Minh Ville – 1er mai-26 juin 2023, 31 juillet-28 août 2023 – à partir de 339$
Sydney à Ho Chi Minh Ville – 2 mai-27 juin 2023, 30 juillet-31 août 2023 – à partir de 339 $
Gold Coast à Queenstown – du 2 mai au 27 juin 2023 – à partir de 270 $
Cairns à Osaka (Kansai) – 2 novembre-6 décembre 2022, 10 mai-25 juin 2023 – à partir de 444 $
Melbourne (Tullamarine) à Sydney – 1er mai-21 juin 2023, 18 juillet-31 août 2023 – à partir de 115 $
Gold Coast à Sydney – 1er mai-28 juin 2023, 18 juillet-31 août 2023 – à partir de 88$
Adélaïde à Melbourne (Tullamarine) – 1er mai-21 juin 2023, 25 juillet-31 août 2023 – à partir de 104 $
Pour en savoir plus sur ce sujet, suivez le Observateur de voyage.
